江油市老年病医院院务公开制度

浏览：1749 发布时间：2016-10-08

江油市老年病医院院务公开制度

    为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建和谐的医患关系，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第492号）、《国家卫生计生委办公厅关于印发医院、计划生育技术服务机构等9类医疗卫生机构信息公开目录的通知》（国卫办政务发〔2015〕12号）等文件精神，特修订本制度。

一、指导思想

    以邓小平理论、“三个代表”、科学发展观、习近平系列重要讲话精神为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

二、组织领导

（一）院务公开领导小组

1.组成人员

组  长：院长

副组长：分管院领导

成  员：办公室主任、各职能科室负责人、工会组织负责人

2.工作职责

    负责组织院务公开各项工作，研究解决院务公开工作中的重大问题。

（二）院务公开办事机构

1.组成人员

    院务公开领导小组下设办事机构，办事机构设在医院办公室，由办公室牵头负责组织实施院务公开具体工作。

2.工作职责

（1）研究制定医院院务公开工作制度和工作计划。

（2）组织协调医院院务公开自保密审查等各项工作。

（2）组织编制医院院务公开目录和年度总结。

三、公开内容

（一）向社会公开的信息

1.公开医院概况：公开医院基本信息，公开依法执业登记的主要事项，公开经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目，公开大型医用设备的配置许可，公开重点专科的人员组成，公开承担的教学任务。

2.公开医院环境情况：医院位置及周边的交通，医院内交通线路及导诊路标提示，医院门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局及科室布局，医院紧急情况应急避难的疏散通道。

3.公开行风建设情况：公开医德医风建设的有关规定及监督途径，公开病人权利和义务主要内容，公开接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况，公开服务投诉方式和向上级部门投诉方式，公开行风廉政建设情况。

4.公开医疗服务情况：工作人员佩戴工作牌上岗，公开临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况，公开专科、专业门诊、专科特色，公开医疗机构服务时间，公开门诊、急诊、住院服务流程

和便民服务流程，公开预约挂号方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日值班安排，公开特殊人群优先措施，提供门诊咨询服务，提供健康教育咨询服务，公开特需服务的项目和内容、服务对象。

（二）向患者公开的信息

1.服务告知的公开：能够有效与患者及家属沟通进行病情告知，向患者及家属告知特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜，向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，向患者告知辅助检查前的注意事项，向患者公开投诉管理部门及其办公地点、联系方式，公开医疗纠纷的处理途径、程序，公开向患者提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项。

2.服务价格及收费的公开：为患者提供收费查询服务，公开医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格、为患者提供门诊费用清单、住院病人每日费用及出院时总费用。

（三）向内部职工公开的信息

1.“三重一大”制度落实情况：公开有关医院改革发展的重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排，大额度资金运作情况。

2.业务管理情况：公开医疗质量管理制度和具体措施，公开医疗质量与安全信息，公开医院的各项管理制度，公开临床、医技科室的诊疗护理常规，公开重点部门的工作流程，公开应急方案，公开药事管理的有关事项，公开药物、耗材使用监控结果，公开财务管理经营情况、业务收入、经济效益情况等。

3.廉政建设情况：行风建设、领导班子建设和党风廉政建设情况。

4.职工关注事项：公开职工权益、人事管理相关事项。

四、公开形式

（一）医院网站。

（二）医院收费窗口或醒目位置。

（三）医院院务公开栏、LED电子显示屏。

（四）院务公开服务及监督热线电话（0816-3464686）。

（五）职工代表大会或职工大会、院内各种会议、文件。

（六）服务手册、宣传资料、宣传栏。

五、公开程序

（一）凡是需要公开的信息，均先由各责任部门对公开的内容进行采集、编制，并提出申请，报分管院领导初审。

（二）初审完成，由责任部门报办公室统一做进一步整理和审核。

（三）办公室审核完成，由办公室报院长审核。

（四）院长审核完成，由办公室报院务公开领导小组审定。

（五）领导小组审定完成，由办公室统一安排院务公开。

六、监督检查

    医院将院务公开工作纳入年度工作目标管理，设立由医院党支部、办公室、信息科、工会负责人组成的院务公开监督小组，负责对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、自查、检查和考核。